Jadwal Proses & Pengiriman Pesanan
Di Smartoools, kami memahami bahwa Anda ingin solusi energi praktis ini segera sampai di tangan Anda. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk memproses dan menyerahkan setiap pesanan Anda ke pihak ekspedisi secepat mungkin.
Berikut adalah jadwal operasional gudang, jam kerja tim, serta batas waktu (cut-off) proses pesanan kami:
1. Batas Waktu Pengiriman (Cut-off Time)
Agar pesanan Anda dapat dikirimkan pada hari yang sama, mohon perhatikan batas waktu pembayaran berikut:
- Senin – Jumat: Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim di hari yang sama.
- Sabtu: Pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB akan dikirim di hari yang sama.
Pesanan yang masuk setelah melewati batas waktu di atas, atau yang masuk pada hari Minggu dan Hari Libur Nasional, akan otomatis diproses dan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.
2. Jam Operasional & Layanan Pelanggan
Tim kami siap memproses pesanan serta membantu menjawab pertanyaan Anda pada jam kerja berikut:
- Senin – Jumat: 09.00 – 17.00 WIB
- Sabtu: 09.00 – 15.00 WIB
- Minggu & Hari Libur Nasional: Libur (Gudang & Layanan Pelanggan tidak beroperasi)
3. Alur Pelacakan Resi Otomatis
Kami menggunakan sistem pengiriman terintegrasi (Jubelio Shipment) untuk memastikan kepraktisan pelacakan pesanan Anda:
- Begitu paket diserahkan ke kurir, nomor resi resmi akan otomatis masuk ke sistem kami.
- Sistem website akan langsung memicu pemberitahuan email otomatis berisi nomor resi dan tautan pelacakan langsung ke email yang Anda daftarkan.
- Anda juga dapat memantau status pengiriman kapan saja secara real-time melalui halaman akun Smartoools Anda.
💡 Catatan Penting untuk Pengiriman Baterai: Karena produk kami merupakan produk energi (baterai), pengiriman ke luar Pulau Jawa terkadang harus mengikuti regulasi keselamatan penerbangan dan dialihkan menggunakan jalur darat/laut (cargo). Proses ini sepenuhnya aman, namun estimasi waktu tiba mungkin akan sedikit lebih lama dibanding pengiriman reguler biasa.
Butuh Bantuan Terkait Pesanan Anda?
Jika Anda memiliki kendala pengiriman atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim Customer Service kami pada jam kerja di atas melalui:
- WhatsApp CS: 628170758411
- Email: info@smartoools.id