Ketentuan Garansi

Kami menjamin kualitas produk Smartoools dengan garansi 24 bulan untuk cacat produksi dan kendala yang terjadi dalam penggunaan normal, sesuai ketentuan berikut:

Aktivasi Garansi

Agar proses klaim tidak bolak-balik kirim data, lakukan aktivasi setelah pesanan diterima:

  1. Terima Pesanan
Di dalam paket terdapat Kartu Aktivasi Garansi.

  2. Scan QR / buka link aktivasi
QR Code/link akan mengarahkan Anda ke Form Aktivasi Garansi.

  3. Isi Form Aktivasi Garansi
Lengkapi data yang diminta dalam form.

  4. Konfirmasi dari CS Smartoools
CS akan mengonfirmasi melalui WhatsApp bahwa garansi Anda sudah aktif.

Aktifkan Garansi

Cakupan Garansi

Garansi mencakup kendala yang disebabkan faktor produksi, misalnya:

  • Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya pada pemakaian wajar
  • Gangguan fungsi yang muncul tanpa indikasi kerusakan fisik dari luar
  • Kendala komponen/fitur yang berkaitan dengan kualitas produksi

Tidak Termasuk Garansi

Garansi tidak berlaku untuk:

  • Kerusakan akibat salah penggunaan atau tidak sesuai petunjuk

  • Kerusakan fisik seperti patah, terkena air/kelembapan berlebih, terbakar, atau korosi

  • Produk dimodifikasi, dibongkar, atau diperbaiki pihak di luar layanan resmi

  • Kerusakan akibat aksesori/perangkat yang tidak sesuai

  • Klaim tanpa aktivasi garansi atau data aktivasi tidak valid

Cara Klaim Garansi

Jika garansi sudah aktif, proses klaim lebih sederhana:

  1. Hubungi CS Smartoools

  2. Jelaskan kendala, dan siapkan foto/video jika diminta untuk verifikasi

Karena data sudah tersimpan dari aktivasi, Anda tidak perlu mengirim data pembelian dari awal.

Hubungi Customer Service